TECHNIQUE N° 28 : LA DRAMATISATION

« Si vous ne souscrivez pas à notre assurance et que vous tombez en panne lors de vos vacances… »

Il ne faut pas hésiter à recourir à la dramatisation, notamment dans les cas désespérés.

La fatalité, dans le sens d’enchaînements fâcheux d’évènements ou de coïncidences malencontreuses, aide à se sortir de situations délicates sans répondre sur le fond. La dramatisation, c’est l’art de la fatalité.
C’est un excellent moyen pour que votre interlocuteur parvienne à prendre du recul. Généralement, on ajoute à la fatalité un peu de prospective.
MAXIMA Editeur
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Auteur(e)s Auteur(e)s
Nicolas Dugay et Gilles Mounissens
Thématique Thématique
Business
Cycle Cycle
Chaque jour ouvré à 8H00