« Oui, Monsieur Client, c’est de ma faute ! »
Quand survient une erreur, oubliez votre égo et assumez vos responsabilités, votre interlocuteur vous en sera gré !
Être un commercial signifie aussi occuper un poste à responsabilités ; il est par exemple inenvisageable de les fuir et quand survient une erreur, l’esprit de responsabilité s’avère utile. Quand tout va bien, mieux vaut la jouer modeste pour être justement être en position de force lorsque la situation se dégrade. On en revient toujours à l’éternel sujet qui caractérise les vendeurs : leur ego !
