« Client : « Si vous ne faites pas cela… tant pis! » »
La technique de la sanction a l’insigne avantage de placer son interlocuteur au pied du mur.
C’est une technique largement utilisée par les acheteurs, aussi bien en B. to B. qu’en B. to C. Combien de fois n’entendons-nous pas, voire ne disons-nous pas si nous sommes nous-mêmes acheteurs, « Si vous ne faites pas cela… tant pis ! »
Les enfants âgés de 4 à 8 ans sont susceptibles d’adopter une telle attitude. Alors, pour quelle(s) raison(s) n’agissons-nous pas de la même manière dans un contexte professionnel ?
Les enfants âgés de 4 à 8 ans sont susceptibles d’adopter une telle attitude. Alors, pour quelle(s) raison(s) n’agissons-nous pas de la même manière dans un contexte professionnel ?
