« Vous avez raison, Monsieur Client. Il y a mieux et c’est moins cher »
La technique de l’humour est redoutable mais aussi à double tranchant.
L’humour s’adresse directement à notre cerveau droit, c’est-à-dire à cette partie de nous qui apprécie le rêve, l’émotion, les images. A contrario, le cerveau gauche aime les faits, les chiffres, les éléments rationnels.
La difficulté de l’humour est qu’il ne s’enseigne pas dans les manuels. Son utilisation doit être prudente et déclenchée dans certains contextes bien définis et, malheureusement, pas dans tous.
La difficulté de l’humour est qu’il ne s’enseigne pas dans les manuels. Son utilisation doit être prudente et déclenchée dans certains contextes bien définis et, malheureusement, pas dans tous.
